BIGVoIP wurde von unseren Ingenieuren entwickelt und wird für Sie auf Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst. Sie profitieren von vielfältigen Anpassungsmöglichkeiten – die Unternehmensgrösse spielt keine Rolle. Mit BIGVoIP erhalten Sie eine Hard- und Software, die perfekt auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Firmenspezifische Telefon-Auswahlmenüs sind ebenso möglich wie spezifische Feiertagsschaltungen. Zusätzliche Erweiterungen und Anbindungen an Geschäftslösungen können durch unsere Entwickler umgesetzt werden.
Anrufoptionen
- Rufumleitungen einfach verwalten
- Anrufwarteschlangen und Parken
- Anrufe mitschneiden / anklopfen / makeln
- Rufnummernübermittlung
- Telefonkonferenzen
- DISA – Interne Telefongespräche von aussen aufbauen
- unterschiedliche Klingeltöne
Call Center
- Automatic Call Distribution (ACD)
- Routing nach übertragender Rufnummer
- Call Agents lokal und entfernt anbinden
- Protokollierung von Zeit, Datum und Gesprächsdauer
- Anbindung an Datenbanken und CRM
- IVR: Sprachgesteuertes Menüsystem
Musikeinspielung
- Music On Hold
- Flexible Musikeinspielung in verschiedenen Formaten
- zufällige Wiedergabe oder Playlists
- Music On Transfer
- Automatische Lautstärkenanpassung
Voice Mail
- Integriertes Voice Mail System / Anrufbeantworter
- Weiterleitung von Nachrichten via E-Mail
- Zugriff auf Nachrichten via Webinterface
- Gruppenbasierende Voice Mail
- Grafische / akustische Anzeige wartender Nachrichten
- Feiertagsverwaltung
Faxdienste
- Fax per Mail verschicken
- Fax per Mail erhalten (PDF)
- Fax automatisch drucken
- Fax automatisch im Archiv ablegen
- Massenverarbeitung (Faxserver)